Garuda Indonesia Ubah Jadwal Penerbangan Rute Melbourne – Jakarta

Maskapai penerbangan Garuda Indonesia mengubah jadwal penerbangan rute Melbourne – Jakarta, mulai hari Selasa (31/10/2017). Penerbangan yang biasanya lepas landas sekitar pukul 2 siang waktu Melbourne, diubah menjadi 07:30 pagi.

Penerbangan bernomor GA 717 terbang empat kali seminggu, yakni Minggu, Selasa, Kamis, dan Sabtu, dengan waktu tiba di Bandara Soekarno Hatta, Jakarta sekitar pukul 10:30 pagi.

Menurut Hengki Heriandono, pelaksana harian Vice President Corporate Secretary PT Garuda Indonesia, perubahan jadwal tersebut terkait dengan upaya memperluas rute penerbangan Garuda Indonesia.

Hengki mengatakan mulai 31 Oktober 2017, Garuda Indonesia memiliki rute penerbangan langsung dari Jakarta menuju London, Inggris, tidak lagi lewat Singapura seperti sebelumnya.

“Memang perubahan untuk rute Melbourne – Jakarta berubah terkait direct flight ke London. Kita ingin menjari pasar di Australia, khususnya dari Melbourne untuk bisa terbang langsung ke London dengan hanya transfer di Jakarta beberapa jam,” ujar Hengki.

Menurut jadwal, penerbangan langsung Jakarta menuju London adalah setiap hari Selasa, Kamis, dan Sabtu, dengan waktu lepas landas pukul 12 siang waktu Jakarta dan tiba di London sekitar pukul 8 malam waktu setempat.

Artinya penumpang dari Melbourne yang hendak ke London memiliki waktu sekitar kurang dari dua jam, jika jadwal tidak terlambat, untuk menunggu sebelum melanjutkan perjalanannya.

Terkait perubahan jadwal penerbangan Melbourne-Jakarta, ada kekhawatiran jika penumpang yang telah memesan tiket sebelum bulan Oktober tidak mengetahui perubahan tersebut dan beresiko tertinggal jadwal terbang di pagi hari.

ABC telah mencoba menghubungi kantor perwakilan Garuda Indonesia di Melbourne untuk memberikan klarifikasi, tapi tidak ada tanggapan.

Namun, Hengki mengaku jika pihak Garuda Indonesia telah memberikan pemberitahuan kepada para penumpangnya.

“Kita menghubungi masing-masing penumpang lewat SMS dan telepon… jika ada yang tertinggal dengan informasi tersebut tentu akan kami reschedule atau diterbangkan dengan pesawat lain,” ujar Hengki di Jakarta saat dihubungi lewat telepon.

Sejauh ini tidak ada masalah

Sementara itu, Manajer Garuda Indonesia di Tullamarine Airport, Melbourne Join Kullit mengatakan jika di hari pertama dari perubahan jadwal penerbangan, Selasa pagi (31/10/2017), berjalan lancar.

“Pagi ini ada dua penerbangan, ke Jakarta dan Bali, semua lancar-lancar saja, semua penumpang terangkut,” ujar Join Kullit, Manajer Garuda Indonesia di Tullamarine Airport.

Saat ditanya soal kemungkinan ada penumpang yang tidak mengetahui perubahan jadwal dan beresiko tertinggal penerbangan di pagi hari, Join mengatakan ia belum bertemu dengan mereka yang tertinggal jadwal.

“Mungkin nanti ada, sedikit jumlahnya, karena mereka tidak mengetahui infonya. Kami sudah menginformasikannya lewat telepon dan email,” ujarnya.

“Himbauan saya, baik bagi penumpang yang membeli tiket di Garuda Indonesia atau di di agen-agen travel untuk selalu mencantumkan nomer telepon lokal mereka dan alamat email. Karena, jika ada perubahan, maka akan diberikan informasi langsung ke nomer telepon dan alamat email mereka.”

Sementara itu, salah satu agen perjalanan di Melbourne mengatakan setiap perubahan jadwal penerbangan tentu akan memberikan dampak negatif dan positif, khususnya bagi penumpang.

"Setiap ada perubahan dari kantor pusat di Jakarta, terkait efisiensi dan keselamatan penumpang, mereka memberitahu ke agen-agen perjalanan mereka," ujar Sita Ismet dari Kainus Travel.

“Tugas tiap-tiap agen dan biro perjalananlah untuk memastikan kembali penumpang mengetahui informasi soal involuntary flight schedule ini.”

“Kami langsung memberikan pemberitahuan dan peringatan kepada semua penumpang lewat telepon dan email.”

Sita menambahkan sejauh ini pelanggannya belum ada yang keberatan. Menurutnya, kebanyakan menanggapi positif karena bisa tiba di Jakarta lebih pagi, sehingga memiliki lebih banyak waktu.

Untuk rute penerbangan Garuda Indonesia dari Jakarta dan Melbourne, dilakukan setiap hari Senin, Rabu, Jumat, dan Sabtu.

Jadwal baru penerbangan adalah lepas landas pukul 09:05 malam dan tiba di Melbourne keesokan harinya pukul 07:35 pagi.